推倒心墙，搭建沟通之桥
“鸡同鸭讲”这种沟通方式你喜欢吗？尽管我们每天都在以不同的方式进行沟通，但并不是每个人都真正懂得沟通，如何提高沟通能力和效率的确是一件令人头疼的事，沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关心这件事“我说过了,你还做错？”等等，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，“这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢”，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了结果。
在现实生活中，我们总觉得和别人能无话可说，但现实却害怕和别人沟通，不善于沟通的人以为把自己想说的话表达出来就完事了，沟通就结束了，结果存在的问题没有解决反而加深了人与人之间的矛盾，生活中经常遇到两人说着说着就气氛变得火爆起来，双方争吵不休最后大大咧咧的离开，结果最后也没有结果，
现在看来，我觉得可能有这样的原因：
一、换位思考，让他人觉得被理解和尊重。作为生产一线的操作工，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解，因为与你交流的对象不是木偶，不是机器人。不要以自以为是的态度去对待一个问题，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝理解别人。
二、认真倾听，让他人感觉到你的关怀与理解。居高临下，自以为是，无心倾听，打断对方等在这方式下沟通你会喜欢吗？沟通是双向性的，沟通必须是顺畅有效的，有时候在日常工作中会偶尔培训一下新员工技能操作的事情，这个时候要学习倾听，善于倾听，因为很多时候出现那种你按照我说的去做就行了，而忽略对方理解能力，而去做了结果是错的，造成这样的原因往往只有一个，在双方的沟通中，对方表明自己是否懂了，没有任何反馈，自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。不良沟通习惯方式，就应注意避免。
三、沟通后的良好反馈，反馈是沟透过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟透过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，但是实际操作过程中却与自己原先的意思大相径庭。如有一些岗位是需要两个人互相配合完成的，两个人只有沟通没有反馈，谁也不知道对方的工作完成的怎么样？需要不需要帮忙？到最后结果总是差强人意。
微笑会让人感到世界变得非常美好，善于发现别人的优点，适时真诚地赞美而不是虚夸，人与人之间的沟通是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。
