沟通的换位思考(在沟通中换位思考应该怎么做)

2022年8月3日21:00:48沟通的换位思考(在沟通中换位思考应该怎么做)已关闭评论

沟通的换位思考(在沟通中换位思考应该怎么做)

亲子关系的好坏直接影响到孩子能否身心健康的成长,所以如何父母如何去处理好亲子关系,建立良好的亲子关系,这会涉及到亲子沟通的技巧,亲子之间的权利与责任等,左养右学教育赖颂强在讲如何提升亲子沟通技巧三大课程,分别是NLP亲子沟通,高效能亲子沟通,GROW沟通等,家长你学会运用哪些?

我刚进办公室,x老师就红着眼睛敲门进来了。

说出一句“校长,我们班学生家长要来找你告我的状了”,红着的眼睛里就开始流泪。

我赶快放下手中的事情,把纸巾盒递过去,请她坐下来慢慢说。

“昨天下午我给学生家长发了信息,要求学生今天到学校上学时带办理毕业证的照片来。结果家长不回信息,今天早上学生来了没带照片。我打电话问情况的时候家长不断指责我工作不负责,不考虑他们家的实际困难。不断翻旧事,说学校要求四点到学校接孩子,每次来都接不到。昨天甚至到四点半才接到孩子。一直在指责我不考虑家长感受,”

在特殊教育学校21年,我深刻地知道我们老师对孩子的认真和付出,也接到过很多次家长怒气冲冲地质疑和询问。看着年轻的x老师擦干了泪水,我和她聊了几个问题。

问题一:孩子的家庭是什么情况?

“孩子的父亲是先听听力障碍,母亲在孩子出生以后就离婚走了。孩子目前是爷爷奶奶照顾着爷爷60岁不到一点,在社会上打工...”

x老师对孩子的情况基本熟悉。

问题二:孩子的爷爷在什么地方打工?家里经济状况怎么样?

“好像是在外面帮人家打短工,没有固定的工作单位。家里从孩子平时的生活情况来看不是很好,上周我还自己带她出去买了学习用品和水果给她,没想到现在她爷爷会这样对我...”

这两个问题,x老师就有点模糊了。说话间委屈的情绪又涌上来。

待她稍微冷静以后,我继续问。

问题三:你觉得孩子的爷爷是因为今天没能按要求带照片来而生气吗?

“也不是这个原因,主要他平时就对四点钟要到学校门口接孩子有很大意见,不止一次为这个问题和我争论过。我觉得他今天是借这个机会故意和我闹。平时在班级群里面转发学校要求的学习任务,也就是他各种意见,说各种非学习任务都安排给家长去做。我也没办法啊,学校要求的学习任务我只是执行,他凭什么总是针对我?”

x老师还在自己的小情绪里面,没走出来...

我又静静听她诉说了半天这个家长如何不讲理如何难以沟通balabala....

问题四:这次的事情你觉得诱发点在哪里?

“我昨天晚上专门给他发了短信(我再次确认,短信。),他今天早上说他没看到,所以孩子没带。自己不看短信还一直怪我不负责,不认真交代事情。”

至此,我觉得问题产生的日常因素和诱发点都已经基本清楚了。我迟疑了一下,觉得还是直击主题。

1、x老师,我现在也是两个孩子的家长,说实话我很多时候也很烦躁,两个孩子的班主任总是在群里突发性布置学习和非学习的任务,很多时候会让我都措手不及甚至有些生气。只是因为我本身在教育系统,对学校工作的一些突发性和不可预见性有一定认识和理解。也就能体谅老师的难处。

2.这个学生家庭很特殊,家长难以理解学校的原因在于面对生活困顿时候那种无能为力,面对和自己打工时间出现冲突的接孩子这个事情,长期积累了一些负面情绪。这种情况下我们可以和家长来沟通一下,孩子放学后如果遇到急事不能准时来接,我们双方达成一致意见妥善安置即可。我们没有面对过那种困顿,但是应该尝试去理解那种困顿。

3、我建议今后在和年龄偏大的家长沟通的时候,直接打电话沟通。短信和微信这个方式对于年轻人来说关注度会高一些,但我们不要预设别人也会在第一时间留意微信和短信,尤其这种特殊家庭年长一些的家长,我们试着站在他们的角度和生活环境去考虑,也许工作的针对性会强一些,效果也会好一些。

4、如果有必要,你直接请家长到我这里来,我和家长聊聊天。不要把家长来和我聊天看成是告状。当然我也不会允许家长告状,我来协助你做工作。

x老师情绪慢慢平静下来,又聊了一会工作上的事情后告别而去。

隔了一天,我没见到家长来找我,又专门发信息问x老师,很欣慰,事情已经圆满解决。

沟通的换位思考(在沟通中换位思考应该怎么做)

相比于普通教育,特殊教育的老师们更默默无闻地付出着更多心血和努力,全面关注着孩子的生活和学习、家庭。

同时,相比于普通家庭,特殊儿童的家庭,面临更多的社会问题。贫困、单亲甚至遗弃。我们不仅需要更加灵活的方式,也需要更加走心的工作思维。

 

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