沟通的换位思考（在沟通中换位思考应该怎么做）
亲子关系的好坏直接影响到孩子能否身心健康的成长，所以如何父母如何去处理好亲子关系，建立良好的亲子关系，这会涉及到亲子沟通的技巧，亲子之间的权利与责任等，左养右学教育赖颂强在讲如何提升亲子沟通技巧三大课程，分别是NLP亲子沟通，高效能亲子沟通，GROW沟通等，家长你学会运用哪些？
我刚进办公室，x老师就红着眼睛敲门进来了。
说出一句“校长，我们班学生家长要来找你告我的状了”，红着的眼睛里就开始流泪。
我赶快放下手中的事情，把纸巾盒递过去，请她坐下来慢慢说。
“昨天下午我给学生家长发了信息，要求学生今天到学校上学时带办理毕业证的照片来。结果家长不回信息，今天早上学生来了没带照片。我打电话问情况的时候家长不断指责我工作不负责，不考虑他们家的实际困难。不断翻旧事，说学校要求四点到学校接孩子，每次来都接不到。昨天甚至到四点半才接到孩子。一直在指责我不考虑家长感受，”
在特殊教育学校21年，我深刻地知道我们老师对孩子的认真和付出，也接到过很多次家长怒气冲冲地质疑和询问。看着年轻的x老师擦干了泪水，我和她聊了几个问题。
问题一：孩子的家庭是什么情况？
“孩子的父亲是先听听力障碍，母亲在孩子出生以后就离婚走了。孩子目前是爷爷奶奶照顾着爷爷60岁不到一点，在社会上打工…”
x老师对孩子的情况基本熟悉。
问题二：孩子的爷爷在什么地方打工？家里经济状况怎么样？
“好像是在外面帮人家打短工，没有固定的工作单位。家里从孩子平时的生活情况来看不是很好，上周我还自己带她出去买了学习用品和水果给她，没想到现在她爷爷会这样对我…”
这两个问题，x老师就有点模糊了。说话间委屈的情绪又涌上来。
待她稍微冷静以后，我继续问。
问题三：你觉得孩子的爷爷是因为今天没能按要求带照片来而生气吗？
“也不是这个原因，主要他平时就对四点钟要到学校门口接孩子有很大意见，不止一次为这个问题和我争论过。我觉得他今天是借这个机会故意和我闹。平时在班级群里面转发学校要求的学习任务，也就是他各种意见，说各种非学习任务都安排给家长去做。我也没办法啊，学校要求的学习任务我只是执行，他凭什么总是针对我？”
x老师还在自己的小情绪里面，没走出来…
我又静静听她诉说了半天这个家长如何不讲理如何难以沟通balabala….
问题四：这次的事情你觉得诱发点在哪里？
“我昨天晚上专门给他发了短信（我再次确认，短信。），他今天早上说他没看到，所以孩子没带。自己不看短信还一直怪我不负责，不认真交代事情。”
至此，我觉得问题产生的日常因素和诱发点都已经基本清楚了。我迟疑了一下，觉得还是直击主题。
1、x老师，我现在也是两个孩子的家长，说实话我很多时候也很烦躁，两个孩子的班主任总是在群里突发性布置学习和非学习的任务，很多时候会让我都措手不及甚至有些生气。只是因为我本身在教育系统，对学校工作的一些突发性和不可预见性有一定认识和理解。也就能体谅老师的难处。
2.这个学生家庭很特殊，家长难以理解学校的原因在于面对生活困顿时候那种无能为力，面对和自己打工时间出现冲突的接孩子这个事情，长期积累了一些负面情绪。这种情况下我们可以和家长来沟通一下，孩子放学后如果遇到急事不能准时来接，我们双方达成一致意见妥善安置即可。我们没有面对过那种困顿，但是应该尝试去理解那种困顿。
3、我建议今后在和年龄偏大的家长沟通的时候，直接打电话沟通。短信和微信这个方式对于年轻人来说关注度会高一些，但我们不要预设别人也会在第一时间留意微信和短信，尤其这种特殊家庭年长一些的家长，我们试着站在他们的角度和生活环境去考虑，也许工作的针对性会强一些，效果也会好一些。
4、如果有必要，你直接请家长到我这里来，我和家长聊聊天。不要把家长来和我聊天看成是告状。当然我也不会允许家长告状，我来协助你做工作。
x老师情绪慢慢平静下来，又聊了一会工作上的事情后告别而去。
隔了一天，我没见到家长来找我，又专门发信息问x老师，很欣慰，事情已经圆满解决。
相比于普通教育，特殊教育的老师们更默默无闻地付出着更多心血和努力，全面关注着孩子的生活和学习、家庭。
同时，相比于普通家庭，特殊儿童的家庭，面临更多的社会问题。贫困、单亲甚至遗弃。我们不仅需要更加灵活的方式，也需要更加走心的工作思维。
